Widerrufsrecht

Sie haben 30 Tage Zufriedenheitsgarantie ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wird. Wenn Sie den Artikel innerhalb der 30 Tage an uns zurücksenden möchten, müssen Sie uns über info@reliefr.dk oder telefonisch unter +45 70 60 46 48 kontaktieren. Es ist wichtig, dass Sie den Artikel innerhalb der 30 Tage absenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. 

RÜCKSENDUNG

Sie müssen die Rücksendung des Pakets selbst bezahlen, und Sie haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht. D. h. Sie tragen das Risiko für den Artikel vom Zeitpunkt der Lieferung des Artikels an und bis wir ihn zurückerhalten haben.

Wenn Sie etwas zurücksenden, sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Um die Bearbeitungszeit zu erleichtern, legen Sie dem Paket sehr gerne eine Kopie der Bestellbestätigung bei.

Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, können wir Ihnen mit einem Label behilflich sein, und wir werden dann die Versandkosten bei der Rückzahlung des Kaufbetrags gutschreiben. Es kostet 56kr., unser Rücksendelabel zu verwenden. Schreiben Sie uns an info@reliefr.dk, damit wir Ihr Rücksendelabel arrangieren können. 

ACHTUNG: Bitte senden Sie Pakete nicht unangemeldet an die Adresse, sondern kontaktieren Sie stattdessen unseren Support unter info@reliefr.dk für die Rücksendung von Produkten. Wir bearbeiten keine unangemeldeten Pakete und nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse über unser Rücksendeportal gesendet werden. 

Sie können nicht widerrufen, indem Sie die Annahme des Artikels einfach verweigern, ohne uns gleichzeitig eindeutig darüber zu informieren.

STORNIERUNG, BEVOR DIE BESTELLUNG VERPACKT WURDE

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor wir sie in unserem Lager verpacken, können Sie dies ganz einfach über den Link HIER tun.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben. Im Falle einer Wertminderung, für die Sie haften, wird diese vom Kaufbetrag abgezogen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten infolge Ihrer Wahl einer anderen Lieferform als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Datum zurückerstattet, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor einen Nachweis über die Rücksendung erbracht.

WERTMINDERUNG

Der häufigste Grund für eine Wertminderung bei Rücksendungen ist, dass die Originalverpackung fehlt. Die Verpackung ist ein wichtiger Teil der Präsentation und des Wiederverkaufswerts des Produkts, und ohne sie können wir den Artikel leider nicht als neu weiterverkaufen.

In solchen Fällen nehmen wir daher einen Wertabzug von 25 % des Warenpreises vor, was die erwartete Reduzierung des Marktwerts des Produkts widerspiegelt.